Widerrufsrecht
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Laatst bijgewerkt: [15/06/2026]
Bij DRIPLEY streven wij ernaar om onze klanten tevreden te stellen met iedere aankoop. Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u binnen deze termijn contact met ons op te nemen via:
E-mail: info.dripley@gmail.com
Na aanmelding van uw retourverzoek ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
2. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het geretourneerde product:
- binnen de retourtermijn te zijn aangemeld;
- compleet te zijn;
- in dezelfde staat te verkeren als waarin het is ontvangen;
- vrij te zijn van nieuwe beschadigingen of gebruikssporen;
- voorzien te zijn van eventuele labels, accessoires en originele verpakking indien redelijkerwijs mogelijk.
Wij behouden ons het recht voor een retourzending geheel of gedeeltelijk te weigeren wanneer sprake is van waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3. Retouradres
Om veiligheids- en privacyredenen publiceren wij geen retouradres op onze website.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd nadat deze vooraf zijn aangemeld via onze klantenservice.
Na goedkeuring van uw retouraanvraag ontvangt u het juiste retouradres.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- een verkeerd product is geleverd;
- een product beschadigd is ontvangen;
- sprake is van een aantoonbare fout van DRIPLEY.
Wij adviseren om retourzendingen altijd met Track & Trace te versturen. DRIPLEY is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan.
5. Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die gebruikt is bij de oorspronkelijke bestelling.
Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat:
- wij het product hebben ontvangen; of
- u heeft aangetoond dat het product is verzonden.
6. Beschadigde of Verkeerd Geleverde Artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Indien u:
- een beschadigd artikel ontvangt;
- een defect artikel ontvangt;
- een verkeerd artikel ontvangt;
dient u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via:
info.dripley@gmail.com
Vermeld hierbij:
- uw ordernummer;
- een beschrijving van het probleem;
- duidelijke foto's van het product.
Wij zullen het probleem beoordelen en indien van toepassing een passende oplossing aanbieden.
7. Uitzonderingen op Retourneren
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd indien wettelijk toegestaan:
- producten die speciaal voor de klant zijn aangepast;
- verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken indien deze om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggenomen;
- producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere goederen.
Deze uitzonderingen zijn uitsluitend van toepassing voor zover toegestaan onder het geldende consumentenrecht.
8. Pre-Owned Artikelen
DRIPLEY verkoopt zowel nieuwe als pre-owned artikelen.
Bij pre-owned artikelen kunnen gebruikssporen aanwezig zijn. Eventuele zichtbare gebruikssporen of bijzonderheden worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven in de productomschrijving en/of productfoto's.
Het feit dat een artikel pre-owned is, vormt op zichzelf geen reden voor retour indien de staat van het product overeenkomt met de verstrekte omschrijving.
9. Authenticiteitsgarantie
DRIPLEY verkoopt uitsluitend producten waarvan de authenticiteit naar beste weten is gecontroleerd.
Indien u vragen heeft over de authenticiteit van een ontvangen product, verzoeken wij u contact op te nemen via:
info.dripley@gmail.com
10. Contact
Heeft u vragen over retourneren of terugbetalingen?
Neem contact op via:
DRIPLEY
KvK-nummer: 92099521
BTW-id: NL004936447B87
E-mail: info.dripley@gmail.com
Wij streven ernaar om alle vragen binnen 1 tot 3 werkdagen te beantwoorden.